Для повышения качества обслуживания клиентов ПАО «КБ «ГЛОБУС» внедрил информационную службу клиентской поддержки - Contact-центр. Об этом сообщил Председатель Правления Банка «ГЛОБУС» Сергей Куриленко.
По его словам, теперь, позвонив по телефону горячей линии, клиенты Банка смогут оперативно решить все вопросы, касающиеся обслуживания пластиковых карт: их активацию или блокирование, изменение лимитов и т.д. Кроме того, с помощью специалистов Contact-центра можно будет получить профессиональную консультацию по всем продуктам и услугам Банка, его новым акционным предложениям и тарифам, уточнить адреса и график работы ближайших отделений.

«Мы растем и развиваемся. Для того, чтобы клиенты могли получить быструю, и, главное, качественную помощь в финансовых вопросах, информацию касательно деятельности банка и сотрудничества с нами, и был запущен единый информационно-справочный центр», - сообщил Сергей Куриленко.

Председатель Правления также заметил, что внедрение Contact-центра в Банке «ГЛОБУС» - это только первый этап большого проекта, призванного упростить и оптимизировать процесс получения интересующей клиентов информации. В дальнейшем в планах Банка запуск полноценного консьерж-сервиса, с помощью которого, клиенты смогу бронировать билеты, места в гостиницах, заказывать билеты на концерты и т.д.

Справка:
ОАО КБ «Глобус» зарегистрирован Национальным банком Украины 29 ноября в 2007 г. В марте 2011 года ОАО «КБ «ГЛОБУС» был переименован в ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК «ГЛОБУС». В октябре 2011 года в связи с внесением изменений в Закон Украины «О банках и банковской деятельности» ПАО «КБ «ГЛОБУС» получил новую банковскую Лицензию на право предоставления банковских услуг и Генеральную лицензию на осуществление валютных операций. Лицензия № 240, выдана Национальным банком Украины 26.10.2011 года. На данный момент у ПАО "КБ "ГЛОБУС" работает 21 отделение.