Публичное акционерное общество «Государственный ощадный банк Украины» (далее - АО «Ощадбанк») информирует о порядке обслуживания клиентов филиалов - Донецкого и Луганского областных управлений АО «Ощадбанк».

Информация о порядке обслуживания действующих клиентов филиалов - Донецкого и Луганского областных управлений АО «Ощадбанк», в том числе и тех, кто переселяется из зоны проведения антитеррористической операции в другие области Украины

Владельцы карточных счетов могут пополнять карточные счета и получать наличные средства со счетов в любом банкомате и/или отделении АО «Ощадбанк» на территории Украины с использованием карты.

Владельцы карточных счетов могут осуществлять погашение задолженности по кредитным линиям:

- наличными через кассы учреждений АО «Ощадбанк», банкоматы и информационно-платежные терминалы;

- безналичным путем с других карточных счетов через банкоматы, WEB-банкинг, мобильный банкинг и со счетов в других банках, в т.ч. с использованием услуг международных платежных систем VISA Money Transfer или MasterCard MoneySend, предоставляющих возможность осуществлять перевод в любой валюте с другого счета, открытого в учреждении любого банка.

В случае отсутствия карты клиент может обратиться в любое отделение АО «Ощадбанк» и открыть новый счет с использованием карты и получить мгновенную карточку VisaInstant, после чего через систему WEB-банкинг или мобильный банкинг осуществить перевод средств с карточного счета, открытого в филиале - Донецком/Луганском областном управлении АО «Ощадбанк» (карта к счету, открытому в филиале - Донецком/Луганском областном управлении АО «Ощадбанк», должна быть действующей, не заблокированной и подключенной к WEB-банкингу), на новый карточный счет. Обращаем Ваше внимание на то, что за осуществление перевода будет взыскана комиссия согласно Тарифам за обслуживание текущего счета с использованием платежной карты.

Если срок действия карты истек, держатели платежных карт могут осуществить перевыпуск карты (в т.ч. дополнительной), обратившись в Контакт-центр АО «Ощадбанк» по тел.: 0-800-210-800 или 044 363-01-33, и после осуществления идентификации работником Контакт-центра обязательно указать отделение, в которое должна быть доставлена новая карта.

Для изменения лимитов по платежным картам на срок до окончания текущих суток держатели карт могут обратиться в Контакт-центр АО «Ощадбанк». В случае необходимости

изменить лимиты на срок, превышающий 1 сутки, держатели платежных карт могут обратиться в любое отделение АО «Ощадбанк» с соответствующим заявлением.

Владельцы карточных счетов могут просматривать информацию о всех проведенных операциях по платежным картам или самостоятельно формировать выписки средствами WEB-банкинга или мобильного банкинга. Владельцы карточных счетов могут обратиться для получения выписки по карточному счету или справки об остатке средств на счете в любое отделение АО «Ощадбанк».

Информация о порядке обслуживания физических лиц,

которые переселяются из зоны проведения антитеррористической операции в другие области Украины и выявляют желание стать клиентами АО «Ощадбанк»

Граждане, которые переселяются из зоны проведения антитеррористической операции в другие области Украины, и обращаются в АО «Ощадбанк» с целью открытия карточных счетов для получения государственной целевой помощи, пенсии, заработной платы, должны предоставить справку о регистрации места жительства/пребывания лица.

Информация для владельцев текущих и депозитных счетов, открытых в учреждениях филиалов - Донецкого и Луганского областных управлений АО «Ощадбанк»

При желании получить средства с текущего или депозитного счета, открытого в учреждениях филиалов - Донецкого и Луганского областных управлений АО «Ощадбанк», владелец счета должен обратиться в любое учреждение Ощадбанка (кроме ТОБО IV типа).

Вкладчику необходимо предъявить:

- паспорт;

- учетную карточку налогоплательщика (идентификационный номер) (при наличии);

- справку о регистрации места жительства/пребывания лица (при наличии);

- сберегательную книжку (в случае желания перечислить всю сумму средств, которая находится на счете);

- экземпляр договора банковского вклада/договора банковского счета (при наличии).

В случае потери сберегательной книжки вкладчик дополнительно подает соответствующее заявление.

Идентификация и обслуживание вкладчиков филиалов - Донецкого и Луганского областных управлений АО «Ощадбанк» осуществляется по паспорту или документу, который его заменяет.

Таким клиентам открываются текущие или депозитные счета.

Средства выплачиваются путем зачисления на новый текущий или депозитный счет, открытый в учреждении, в которое обратился вкладчик филиалов - Донецкого или Луганского областных управлений АО «Ощадбанк».

Средства клиентам филиала - Луганского областного управления АО «Ощадбанк» перечисляются из отделений, где были открыты счета, в случае возможности осуществления операций такими отделениями.

Учитывая сложную ситуацию в Донецкой и Луганской областях, клиенты могут позвонить в Контакт-центр АО «Ощадбанк» и:

• получить информацию о расположении и режиме работы учреждений АО «Ощадбанк»;

• сообщить, в каком отделении им будет удобно обслуживаться.

Справка:
Публичное акционерное общество "Государственный ощадный банк Украины" - ведущий украинский банк, имеющий самую разветвленную сеть учреждений. Он активно работает во всех финансовых секторах. Среди его клиентов крупнейшие компании Украины. Ощадбанк - единственный в Украине банк, который имеет закрепленную законом государственную гарантию полного сохранения денежных средств граждан, доверенных банку. Лицензия НБУ № 148 от 05.10.2011 г.