За 10 месяцев работы «Линии жизни» операторы контактного центра приняли около 120 000 звонков. Около 50% абонентов самостоятельно получают всю необходимую информацию по вопросам донорства крови с помощью интерактивного голосового меню (IVR). В первую очередь абонентов интересует, где можно сдать кровь, как подготовиться к сдаче крови, противопоказания и как проходит процедура. Интересно, что каждый 100-й абонент, который звонит в контактный центр «МТС Украина», обращается именно на «Линию жизни».
«Благодаря программе по развитию донорства крови «Линия жизни» количество доноров значительно выросло. Изменился и контингент доноров, появилось больше молодежи, которая сдает кровь безвозмездно. Браслеты донора «Линия жизни» стали настоящим символом достойного поступка, благодаря которому может быть спасена не одна человеческая жизнь», – отмечает заведующая отделом комплектования донорских кадров Киевского городского центра крови, Утвенко Светлана Анатольевна.
На сегодня, изготовлено и роздано более 30 000 браслетов донора «Линия жизни». Браслеты, как правило, находят своих владельцев в службах крови Украины, которые регулярно получают их в соответствии с запросами врачей-трансфузиологов и волонтеров, которые помогают в организации дней донора и проводят работу по привлечению молодых людей к добровольному донорству крови. Также каждый донор, который не получил браслет в центре крови, может обратиться на «Линию жизни» и получить его в ближайшем магазине «МТС Украина».
О программе «Линия жизни»
Социальная программа по развитию донорства крови в Украине «Линия жизни» направлена на привлечение внимания общества к проблеме донорства крови, формирование культуры донорства и увеличение запасов качественной донорской крови путем обеспечения быстрого и доступного способа для получения информации и консультаций по вопросам донорства крови.
В рамках программы «Линия жизни» работает специализированный контактный центр. Позвонив по телефонам 7333 (бесплатно для абонентов «МТС Украина») и 050 119 7333 (для абонентов других операторов в соответствии с условиями тарифного плана) с 07:00 до 01:00, каждый желающий сможет получить информацию по вопросам донорства крови. Где можно сдать кровь, как проходит процедура и как к ней подготовиться, противопоказания к сдаче крови, права доноров крови, льготы, которые гарантируются донорам со стороны государства – на эти и многие другие вопросы готовы дать ответ сотрудники центра обслуживания абонентов «МТС Украина». С 01:00 до 07:00 важную информацию по вопросам донорства крови можно прослушать в автоматическом режиме.
В рамках программы «Линия жизни» создан тематический сайт. По адресу donor.mts.ua на интерактивной карте можно легко найти ближайший пункт приема донорской крови, ознакомиться с историей донорства в Украине и мире, узнать о совместимости групп крови при переливании, какие есть противопоказания для сдачи крови, и убедиться, что сдавать донорскую кровь абсолютно безопасно и даже полезно для здоровья.
Для пошуку виробників і дистриб'юторів, експортерів і імпортерів товарів і послуг в Україні і за кордоном - скористайтеся базою даних компаній "КОМПАСС Україна": Безкоштовна версія www.demo.kompass.ua
