Использование системы электронной очереди позволит улучшить качество сервиса, сократив время обслуживания одного посетителя до 20-25 минут, облегчит работу персонала и увеличит пропускную способность посетителей центров в часы пик (с 8.00 до 11.00).
Система электронной очереди состоит из терминала, нескольких пультов управления и электронных табло для номеров. Каждый посетитель сначала, с помощью управляющего залом, регистрируется и получает номер в очереди, что полностью избавляет от стандартных негативных моментов живой очереди.
Звуковой сигнал привлекает внимание ожидающих при изменении информации на табло. В зависимости от цели визита (сдать анализ, получить информацию или забрать результат) система определит посетителя к соответствующему оператору.
Стоимость одной системы около 6 тысяч евро. До конца 2010 года Синэво Украина планирует перевести в режим электронной очереди около 15 лабораторных центров в Украине. Среди них наиболее крупные центры в Киеве, Одессе, Симферополе, Виннице.
Справка о компании:
Медицинская лаборатория Cинэво Украина входит в европейскую сеть лабораторий компании Synevo и является частью медицинского холдинга Medicover со штаб-квартирой в Брюсселе (Бельгия). Лабораторная сеть представлена в Германии, Румынии, Польше, Украине, Беларуси и насчитывает 41 лабораторию. Первая лаборатория в Украине открылась в 2007 году в Киеве. На сегодняшний день открыты 6 медицинских лабораторий в Киеве, Виннице, Одессе, Харькове и создана крупнейшая сеть, объединяющая более 70 лабораторных центров практически во всех областях Украины. Лаборатория сертифицирована по стандарту качества ISO 9001-2000 и регулярно участвует во внешней оценке системы качества "Немецкого общества клинической химии и лабораторной диагностики (DGKL)".
