В рамках стратегического направления «Мы меняемся!» Ощадбанк предлагает клиентам оценить работу отделений нового формата. Об этом сообщает пресс-служба Ощадбанка.

Клиентам, которые пользуются услугами отделений нового типа, предлагается возможность оценить качество работы этих отделений, а именно:

* проставив отметку в автоматическом режиме телефонного звонка, который будет адресован клиентам на следующий день после получения услуги в отделении;

* отправив бесплатное SMS-сообщение с цифрой во время или сразу после получения услуги в отделении.

Непосредственное участие клиентов в реформах обслуживания является крайне актуальным для банка - это позволит оперативно реагировать на любые отклонения в качестве обслуживания.

«Модернизируя наши отделения и подход к обслуживанию, мы должны знать мнение тех, для кого мы все это делаем, - наших клиентов. Эта опция позволит оперативно следить за качеством работы учреждений нового типа. А обладая информацией, мы сможем оперативно влиять на ход проекта по совершенствованию отделений. Для нас очень важно ваша оценка. Итак, мы приглашаем клиентов к активному сотрудничеству», - отметил директор департамента электронной коммерции и платежных средств Ощадбанка Владимир Москаленко.

Отделение Ощадбанка нового формата - это не только современный дизайн помещения, но и новые стандарты качества обслуживания. Ощадбанк уделяет особое внимание обучению и повышению квалификации персонала, ведь мы работаем для людей и понимаем, что квалифицированный и клиентоориентированный персонал так же важен в работе банка, как современные технологии и инновации.

Для удобства клиентов в каждом отделении нового формата будет размещена подробная инструкция.

Справка:
Публичное акционерное общество "Государственный ощадный банк Украины" - ведущий украинский банк, имеющий самую разветвленную сеть учреждений. Он активно работает во всех финансовых секторах. Среди его клиентов крупнейшие компании Украины. Ощадбанк - единственный в Украине банк, который имеет закрепленную законом государственную гарантию полного сохранения денежных средств граждан, доверенных банку.