Ощадбанк, который является системообразующим банком страны, работает в обычном режиме, выполняя все свои обязательства перед клиентами своевременно и в полном объеме. Отделения Ощадного банка по всей стране работают по обычному графику, сейчас временно закрыто только два киевских отделения, расположенных в самом центре города.

Банк не снижал и не планирует снижать размеры лимитов по снятию наличных с платежных карт своих клиентов. Единственное ограничение, которое на сегодняшний день временно было установлено, - лимит на снятие наличных для клиентов других банков в размере 500 гривен, что обусловлено увеличением спроса со стороны населения на наличные средства.

Для бесперебойного обеспечения банкоматной сети наличными инкассация Ощадбанка работает в усиленном режиме.
Более 10200 единиц терминалов банка, установленных в торгово-сервисных предприятиях страны, принимают к оплате карты международных платежных систем MasterCard, Visa и Национальную карту системы НСМЭП.

Контакт-центр банка готов помогать клиентам, как обычно, круглосуточно семь дней в неделю по телефону 0-800-210-800 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по территории Украины). Кроме этого, банк предлагает своим клиентам воспользоваться дистанционными каналами обслуживания на сайте банка, ведь обращаться в учреждение банка в этом случае не требуется. В частности, пользователи WEB - банкинга «Ощад 24/7» могут пользоваться в режиме он-лайн такими услугами, как оплата мобильной и CDMA-связи, Интернета, IP-телефонии, перевод средств между своими счетами или на карту любого украинского банка и др.

Специалисты Ощадбанка прилагают максимум усилий для того, чтобы клиенты не испытывали никаких неудобств в получении банковских услуг.