С 1 октября Харьковский тракторный завод планирует начать реализацию программы гарантийного обслуживания техники собственного производства. По словам генерального директора завода Александра Косова, суть программы заключается в том, что в случае поломки гарантийной техники производства ХТЗ неисправность будет устранена в течение 12 часов вне зависимости от времени суток.

Система «12 часов - трактор в поле» будет распространена не только на Харьковщине, но и в других областях Украины.

«Думаю, что аграриям выгодно иметь машину, о которой он знает: случись поломке – максимум через 12 часов (а наши «сервисники» сделают все для этого) техника будет отремонтирована и выйдет в поле», - заявил Александр Косов.

Необходимость внедрения такой программы обусловлена тем, что современный потребитель довольно требователен и искушен как в вопросах приобретения товара, так и в вопросах обслуживания.

«Что сегодня потребитель требует от производителя? Это - сервис, качество и послегарантийное обслуживание. Без этих составляющих невозможно продвижение ни на одном рынке, включая рынок Украины, СНГ и дальнего зарубежья», - подчеркнул директор завода.