На современном этапе развития экономики банкам и компаниям финансового сектора постоянно приходится конкурировать между собой, улучшая качество обслуживания клиентов и повышая эффективность управления. Сегодня невозможно добиться серьезного роста без внедрения современных высокотехнологичных продуктов и услуг, следовательно, невозможно быть стабильным и конкурентоспособным без активного внедрения инноваций. Предприятие, располагающее более современными технологиями, имеет неоспоримое превосходство перед конкурентами, а также преимущество во времени принятия важных стратегических решений, крайне необходимых в условиях экономических перемен и финансовой нестабильности.
Банки и компании финансового сектора традиционно являются лидерами внедрения инноваций и модернизации бизнес-процессов. Рост количества филиалов приводит к необходимости применения новейших телекоммуникационных и вычислительных решений, а также систем управления предприятием и бизнес-аналитики. Для оптимизации затрат многие финансовые организации идут на смену архитектуры, активно применяют виртуализацию, облачные технологии. Решения, успешно опробованные в финансовом секторе, находят дальнейшее использование в других отраслях экономики и дают толчок дальнейшему развитию технологий. Поэтому для предприятий финансового сектора развитие бизнеса неразрывно связано с инновациями в ИТ.
Программа форума открылась аналитическими докладами руководителя отдела финансовых исследований компании GfK Ukraine Дмитрия Яблоновского. Эксперт представил результаты исследований рынка банковских услуг для физических лиц в Украине, а также исследование потребителей рынка финансовых онлайн-услуг и сравнительную динамику проникновения банковских сервисов в Украине и Европе. Доклады Дмитрия Яблоновского были встречены высоким интересом участников форума, поскольку актуальная аналитическая информация об изменениях в отрасли помогает управляющим менеджерам финансового сектора глубоко понимать рынок и принимать своевременные решения о развитии перспективных направлений банковского бизнеса.
Не менее важным аспектом управления является бизнес-аналитика показателей собственного предприятия. Владислав Сластен, менеджер корпоративных проектов компании RBC Group, представил делегатам преимущества мощной аналитической платформы QlikView, которая позволяет консолидировать важнейшие показатели бизнеса из различных источников в едином приложении, исследует ассоциативные связи между данными и наглядно представляет их с помощью современной графики, обладает интуитивным интерфейсом и поддерживает совместную работу и коллективное принятие решений в режиме реального времени в защищенной среде.
Ярким примером технологии, которая объединяет растущие запросы клиентов банков и потребность в получении оперативной аналитики работы отделений, является электронная очередь, о преимуществах которой рассказал Давид Хосиашвили, региональный директор компании «Эн Джи Ти Групп». Помимо нового уровня сервиса для клиентов, электронная очередь является инструментом контроля и повышения качества обслуживания. На основании информации о количестве регистраций клиентов, времени ожидания и обработки заказа, характера клиентских запросов управляющий менеджер филиала и предприятия в целом получает оперативные отчеты об эффективности сотрудников и отделения в целом, целесообразности открытия новых подразделений и другой информации для принятия важных решений.
Инфраструктурную секцию программы форума открыл доклад Даниила Сацуры, специалиста отдела систем управления сервисами компании IBA Ukraine, посвященный организации «облачной» ИТ-инфраструктуры на предприятии. Докладчик раскрыл детали практического внедрения модели «частного облака», которая позволяет использовать преимущества облачных технологий, оставляя вычислительные мощности на территории предприятия, что является крайне важным для банков в Украине, поскольку действуют законодательные ограничения на перенос банковской информации за пределы страны. Решения IBA Cloud позволяют сделать виртуальную ИТ-инфраструктуру управляемой и проходят успешное внедрение во многих финансовых предприятиях Европы.
О решениях для повышения производительности и управляемости сетевой инфраструктуры рассказал Андрей Козленко, менеджер по развитию бизнеса Группы компаний БАКОТЕК. Решения Riverbed позволяют успешно и грамотно реализовать проекты по виртуализации, консолидации, внедрению облачных вычислений, а также процедур аварийного восстановления, не опасаясь при этом снижения производительности сети. Платформа Cascade обеспечивает управление производительностью сети анализ производительности сетевых приложений в масштабах всего предприятия, производит запись сетевого трафика, а также предоставляет инструменты для обнаружения узких мест и проблем доставки приложений с возможностью оценки бизнес-эффекта от снижения производительности конечных пользователей.
О технологиях унифицированных коммуникаций и бюджетных колл-центров для банков рассказал на форуме Игорь Снежко, представитель в Украине европейского производителя систем телефонии 3CX. 3CX VOIP мини-АТС для Windows - это программная мини-АТС, заменяющая традиционную аппаратную мини АТС или офисную мини-АТС с выходом на телефонную сеть общего пользования. IP мини-АТС от компании 3CX разрабатывалась специально для работы под ОС Microsoft Windows и основана на стандарте SIP, что упрощает управление и позволяет использовать любой SIP-телефон - программный или аппаратный.
«Как помочь ИТ и бизнесу понимать друг друга? Мониторинг банковских приложений с помощью Quest Foglight» - с такой темой выступил Евгений Гончаренко, руководитель направления Quest Software Группы компаний БАКОТЕК. Система управления сетью автоматически обнаруживает ключевые показатели сетевых ресурсов, включая оборудование, операционные системы, виртуальную инфраструктуру, базы данных, ПО промежуточного слоя, приложения и службы. Quest Foglight обеспечивает уменьшение потерь рабочего время и неразбериху из-за внезапных проблем с сетью, сведение к минимуму простоев сети, сокращение среднего времени устранения неисправностей сети, а также обеспечивает видимость управления сетью для всех заинтересованных сторон.
Тема информационной безопасности и защиты платежей также стала одной из приоритетных в программе форума, пропорционально своему высокому значению для бизнеса предприятий финансового сектора. Вячеслав Медведев, старший аналитик отдела развития антивирусной компании «Доктор Веб» (Россия), выступил с докладом «Системы дистанционного банковского обслуживания. Почему нельзя использовать антивирус», обратив внимание делегатов на рост угроз с использованием методов социальной инженерии (вирус Стихнет), а также взлом сайтов и ресурсов сети интернет, наиболее посещаемых целевой группой (семейство вредоносных программ Carberp). Комплексные системы защиты, такие как Dr.Web Enterprise Security Suite, позволяют более эффективно бороться с актуальными информационными угрозами эпохи социальных сетей.
Высокоэффективное решение для банкоматов представил на форуме Андрей Пастушенко, специалист по технической поддержке проектов Группы компаний БАКОТЕК, выступив с докладом «ATM. Компьютер или сейф? McAfee Application Control». Программное обеспечение McAfee Application Control предлагает эффективный способ блокировки неразрешенных приложений и кода на серверах, корпоративных настольных системах и устройствах с фиксированными функциями – таких как банкоматы. В технологии списков доверенных приложений (whitelisting) с централизованным управлением используется динамическая модель доверия и новейшие защитные функции, отражающие постоянные угрозы повышенной сложности, позволяя отказаться от обновлений сигнатур и трудоемкого управления списками.
Эксперты компании «Агентство Активного Аудита» напомнили делегатам о необходимости системных мероприятий в сфере информационной безопасности. Валентин Сысоев рассказал, как наиболее эффективно построить СУИБ для предприятий финансового сектора, а Владимир Ткаченко раскрыл тему одного из наиболее результативных практических инструментов аудита безопасности – комплексного теста на проникновение.
В рамках форума также состоялся круглый стол по обеспечению непрерывности бизнес-процессов и надежности ИТ-инфраструктуры, в котором приняли участие эксперты рынка и директора по ИТ ведущих банков в Украине. Участники круглого стола обсудили вопросы кооперации и разделения ответственности между департаментами ИТ и информационной безопасности, вопросы развития облачных технологий для банков, а также актуальные вопросы управления инфраструктурой предприятий финансового сектора. Со стороны практиков управления информационными технологиями, в работе круглого стола приняли участие Петр Жуков («Райффайзен Банк Аваль»), Кирилл Бартош (Банк «ФОРУМ»), директора по ИТ и эксперты рынка.
В течение всего рабочего дня форума работала выставка технологических решений для банков, представленная компаниями «NetWave», «БелИнТех», RBC Group и Группой компаний БАКОТЕК. Делегаты получили возможность познакомиться с развернутой инфраструктурой различных решений для финансового сектора.
Справка:
Компания "Бизнес Саммит" развивает направление деловых и специализированных мероприятий в ключевых отраслях экономики для решения операционных задач бизнеса, приглашая к диалогу профессиональную элиту – наиболее авторитетных бизнес-менеджеров, управленцев, аналитиков рынка, ведущих экспертов и практиков своего дела
Для пошуку виробників і дистриб'юторів, експортерів і імпортерів товарів і послуг в Україні і за кордоном - скористайтеся базою даних компаній "КОМПАСС Україна": Безкоштовна версія www.demo.kompass.ua
