Оператор мобильной связи «МТС Украина», 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы», ведущего телекоммуникационного оператора в странах СНГ, Генеральный партнер Олимпийской сборной Украины, сообщает о старте программы по расширению обслуживания абонентов, в рамках которой оператор уже обеспечил полный спектр услуг в 90 магазинах по всей Украине.

В рамках программы по расширению обслуживания абонентов, МТС разместила своих штатных экспертов в 90 магазинах, из которых более 50 – магазины партнеров. Благодаря этому магазины приобрели статус Центров продаж и обслуживания абонентов и теперь могут предоставлять своим посетителям полный спектр услуг, в частности:

• полная финансовая консультация и консультация по услугам;
• замена и восстановление SIM-карт;
• изменение регистрационных данных абонентов;
• широкий выбор предложений по программе «МТС Бонус»;
• передача номера новому владельцу;
• подключение международного роуминга;
• восстановление номеров и т.д.;

Кроме того, что в магазинах работают сотрудники МТС, изменен интерьер торговых точек: благодаря более светлым, мягким тонам визуально помещения стали более просторными. Во многих магазинах появилась новая мебель, компьютеры и оргтехника.

О центрах продаж и обслуживания абонентов МТС

Абоненты МТС могут воспользоваться услугами в 478 магазинах, среди которых статус Центров продаж и обслуживания имеют 90 торговых точек.

С марта прошлого года любой абонент MTC, посетив 39 крупных Центров продаж и обслуживания абонентов, имея терминал с Wi-Fi (ноутбук, КПК или смартфон), может бесплатно воспользоваться услугой «Wi-Fi от МТС». Беспроводная сеть МТС совместима со стандартами Wi-Fi 802.11b, 802.11g и 802.11n. Точки Wi-Fi обеспечивают скорость передачи данных до 2 Мбит/с.

С 2010 года 11 самых посещаемых магазинов МТС оборудованы системой «умной очереди». Это позволило почти 1 млн. 200 тысячам абонентов за прошедший год существенно сэкономить свое время. Система электронной очереди – это устройство с сенсорным пультом регистрации посетителей, находящийся на входе в магазин. С помощью системы посетитель может не только узнать свой номер в очереди и приблизительное время ожидания, но и выбрать эксперта для консультации. Система позволяет абоненту получить сервис на удобном для него языке (украинском, русско
м, английском), а также конкретизировать обращение, например, зарегистрироваться на консультацию по техническим или финансовым вопросам, новое подключение, покупку мобильных устройств.

В 2011 году МТС начала проводить редизайн своих магазинов. Магазины разделены на три зоны: ожидания, обслуживания и оплаты. В зоне ожидания у клиента есть возможность ознакомиться с продуктами и услугами МТС с помощью интерактивного сенсорного экрана, протестировать на ноутбуке услугу «МТС Коннект 3G». В зоне оплаты посетитель может выбрать способ ее проведения – через кассу или терминал.

Справка о компании:
Сеть ПрАО «МТС Украина» охватывает более 98% территории Украины, на которой проживает 99% населения. Компания обслуживает более 19,64 млн. абонентов. Компания владеет лицензиями на предоставление мобильной (стандарт GSM-900/1800, CDMA-450), стационарной и международной / междугородней связи, а также предоставляет услуги международного роуминга на пяти континентах. Выручка за 2011 год составила 9,1 млрд. гривен. «МТС Украина», 100% дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), ведущего телекоммуникационного оператора в России и странах СНГ. Консолидированная абонентская база компании, без учета абонентской базы «МТС Беларусь» составляет более 100 миллионов абонентов. МТС и ее дочерние компании оказывают услуги в стандарте GSM в 82 регионах России, а также в Армении, Беларуси, Украине и Узбекистане; в стандарте UMTS – во всех регионах РФ, в Узбекистане, Армении, Беларуси; в стандарте CDMA-450 – в Украине. Компания также предоставляет услуги фиксированной связи и кабельного телевидения во всех федеральных округах России, на Украине и в Армении – количество абонентов платного домашнего телевидения МТС составляет более 2,8 миллиона домохозяйств, количество абонентов широкополосного доступа в Интернет – 1,8 миллиона. В 2011 году бренд МТС четвертый год подряд признан самым дорогим российским брендом в числе ста лидирующих мировых брендов по рейтингу BRANDZ™, опубликованному Financial Times и ведущим международным исследовательским агентством Millward Brown. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-йоркской фондовой бирже под кодом МБT. Дополнительную информацию о компании можно найти на сайте.