Спикер Людмила Мельник (бизнес-тренер по переговорам, продажам, психологии управления, работе с конфликтами) рассказала о десяти манипулятивных ловушках: как строятся, как обнаружить и противостоять. Это и эффект коридора, и информационная атака, и домыслы, и др. Были приведены примеры из манипуляций во время переговоров, продаж, внутрикорпоративных коммуникаций.
Людмила Мельник отметила: «Свои слабые места надо знать, чтобы не реагировать эмоционально. Никогда не принимайте решения «здесь и сейчас». Сделайте паузу и подумайте - не о том, как вы отомстите манипулятору, а о том, какие стратегические цели вы достигните, сказав то, что собираетесь сказать. Не оправдывайтесь и не нападайте. И помните, что манипуляции разрушают отношения».
Слушатели долго благодарили тренера. Вот несколько выдержек из отзывов о мероприятии, написанных участниками по итогам встречи:
«Хочу поблагодарить компанию «Нова» за возможность участия в таких замечательных мероприятиях».
«Очень сконцентрировано, четко, эмоционально и, главное, практически применимо».
«Завтра же буду применять во время переговоров. У меня подобных ситуаций много».
«Очень применимо на практике. У меня чаще всего подобные ситуации встречаются при общении внутри коллектива. И мне как руководителю приходится управлять разными людьми, иногда сложными, нередко - манипулирующими. И важно, чтобы манипуляций было поменьше, а аргументаций побольше».
«Мастер-класс очень понравился. Много полезной информации в доступной форме и с юмором. Спасибо Людмиле Мельник!».
Справка:
ЧАО «Страховая Компания «НОВА» – универсальная страховая компания, предоставляющая клиентам широкий спектр услуг. В своей деятельности СК «НОВА» стремится к установлению долгосрочных отношений с клиентами и партнерами, базирующимися на стабильности, открытости, абсолютном доверии, к качественному сопровождению клиента на протяжении всего срока страхования. При этом важной составляющей являются принципы этики и справедливости, обеспечивающие баланс интересов компании и клиентов.
Для пошуку виробників і дистриб'юторів, експортерів і імпортерів товарів і послуг в Україні і за кордоном - скористайтеся базою даних компаній "КОМПАСС Україна": Безкоштовна версія www.demo.kompass.ua
