«Основные трудности, с которыми приходится сталкиваться как фирмам, входящим в «Делойт», так и их клиентам, ― это сложная и нестабильная бизнес-среда, а также неготовность к изменениям, ― отметил Барри Зальцберг, генеральный директор компании «Делойт Туш Томацу Лимитед». ― Залогом успеха «Делойта» в прошедшем году стала адаптация бизнес-стратегий к потребностям клиентов и постоянно меняющимся требованиям динамично развивающегося рынка».
Развитие лидерских качеств сотрудников― залог успешного роста компании
Вопросы найма, развития и удержания ведущих специалистов остаются в центре внимания «Делойта», являясь ключевыми условиями расширения деятельности компании. В 2012 финансовом году «Делойт» принял на работу 51,4 тыс. специалистов. Общий штат сотрудников, работающих в международной сети фирм «Делойт», в настоящее время превышает 193 тыс. специалистов. До 2015 финансового года «Делойт» планирует увеличить эту цифру до 250 тыс. человек.
Помимо того, что «Делойт» уделяет особое внимание вопросам найма специалистов и развития стратегии, благодаря чему компания заслужила репутацию одной из ведущих международных организаций по развитию лидеров мирового класса, «Делойт» инвестирует значительные средства в развитие лидерства в глобальном масштабе. Одни из своих самых серьезных намерений и обязательств компания воплотила, инвестировав 300 млн долларов США в развитие Университета «Делойта» ― нового подразделения компании вблизи города Далласа (штат Техас), созданного для обучения и развития сотрудников. Здесь специалисты «Делойта» имеют возможность встречаться, обмениваться идеями, а также разрабатывать и внедрять инновационные решения наиболее важных и сложных вопросов, стоящих перед современным бизнес-сообществом. За последний год Университет «Делойта» посетили более 40 тыс. специалистов из 70 стран мира.
«Делойт» всегда реализовывал эффективную политику привлечения и удержания лучших в мире специалистов, ― говорит Роджер Дассен, управляющий директор международной сети компаний «Делойт Туш Томацу Лимитед». ― В условиях сохранения неопределенной ситуации на рынках, ужесточения требований регулирующих органов и роста конкуренции на рынке труда важно, что «Делойт» всегда оказывается на шаг впереди. Мы вкладываем средства в развитие своих специалистов, чтобы они могли предоставлять клиентам услуги непревзойденного уровня качества».
Инвестирование средств в качество обслуживания
Независимый аудит играет решающую роль в защите интересов инвесторов и рынков капитала. Аудиторы «Делойта» гордятся своей профессией, и фирмы, входящие в сеть «Делойт», постоянно инвестируют средства в повышение качества аудиторской деятельности. «Делойт» предоставляет своим сотрудникам возможность получить разностороннюю квалификационную подготовку, а также знания в области технических и правовых вопросов, профессиональной этики и соблюдения принципов независимости. «Делойт» плодотворно сотрудничает с регулирующими органами и другими заинтересованными сторонами по всему миру, реализуя инновации, направленные на повышение качества аудиторских услуг.
Расширение сферы деятельности: Олимпийские и Паралимпийские игры
В 2012 финансовом году «Делойт» поддержал олимпийское и паралимпийское движение путем оказания национальным Олимпийским комитетам услуг по формированию стратегического видения и других профессиональных услуг. Предоставленные специалистами «Делойта» услуги касались всех направлений деятельности компании, при этом особое внимание уделялось организационному проектированию, оценке рисков и обеспечению финансовой стабильности.
Специалисты компании «Делойт» в Великобритании приняли самое активное участие в подготовке и проведении важнейших Олимпийских и Паралимпийских игр в Лондоне в 2012 году. В подготовке к проведению Игр участвовали около 800 специалистов «Делойта» из Великобритании, которые затратили в общей сложности 750 тыс. часов своего рабочего времени и не поддающийся исчислению объем своих знаний и опыта. В ходе подготовки к проведению Игр был выполнен целый ряд работ, от создания подразделения для управления процессом осуществления закупок (в общей сложности было закуплено товаров и услуг на сумму более 700 млн фунтов стерлингов, илиоколо 1,1 млрд долларов США) до разработки программы тестирования эксплуатационной готовности инфраструктуры для проведения спортивного события мирового масштаба, каким являлись Игры. Участие «Делойта» в подготовке и проведении Олимпийских и Паралимпийских игр в Лондоне в 2012 году служит лучшим примером того, как сочетание таланта и опыта специалистов «Делойта» может помочь в решении любых бизнес-задач.
Рост экономических показателей по всем направлениям и отраслям деятельности
«Делойт» выступает в качестве консультанта для целого ряда предприятий, работающих в различных отраслях и секторах экономики, предоставляя им такие услуги, как подтверждение соответствия нормативным требованиям и проведение реструктуризации, помогая предприятиям осваивать новые технологии и обеспечивая их выгодное позиционирование на рынке. В прошлом году клиентами «Делойта» стали более чем 75% компаний, входящих в рейтинг Global Fortune 500, которым «Делойт» оказал содействие в решении самых сложных вопросов ведения бизнеса.
В 2012 финансовом году «Делойт» отметил рост экономических показателей по всем направлениям и отраслям своей деятельности. Наибольшее увеличение объемов прибыли было отмечено в сфере корпоративных финансов (15%) и консалтинга (13,5%).
Рост по направлениям деятельности и отраслям (совокупные показатели по всем компаниям, входящим в «Делойт», в долларах США)
· Услуги в сфере корпоративных финансов заняли в общем портфеле услуг первое место по показателям роста, которые составили 15%. Достижение таких показателей стало возможным благодаря участию «Делойта» в крупных международных и многофункциональных проектах, а также за счет сделанных приобретений, которые способствовали расширению возможностей компании на приоритетных рынках.
· Выручка от предоставления услуг в области консалтинга увеличилась на 13,5%. Такой рост оказался возможным благодаря тому, что специалисты «Делойта» могли найти решение самых сложных задач, стоящих перед клиентами, среди которых ― оперативное реагирование на изменение рыночной, отраслевой и законодательной среды, а также выход на новые и развивающиеся рынки. Наибольшим спросом пользовались услуги в сфере бизнес-аналитики, внедрения и поддержки бизнес-приложений, финансовой трансформации, осуществления операций по приобретению и поглощению компаний, а также трансформации функции управления персоналом.
· Прибыль от предоставления услуг в сфере аудита и управления рисками организаций увеличилась на 6%. Сфера аудита показала наиболее быстрые темпы роста на приоритетных для компании рынках, особенно в Азиатско-Тихоокеанском регионе, где регионы присутствия «Делойта» способствуют максимально эффективному обслуживанию компаний из быстрорастущих секторов экономики. Лидером по показателям роста стала сфера аудита и управления рисками организаций. В рамках данной сферы по каждому региону и отрасли были отмечены двузначные показатели роста, которые были достигнуты в условиях ужесточения нормативных требований на фоне оптимистичных аналитических прогнозов и осознания важности оптимизации методов управления рисками.
· Прибыль от предоставления услуг в налогово-юридической сфере увеличилась на 4%. Рост показателей прибыли был обусловлен внедрением новой модели предоставления услуг как в сфере обеспечения соответствия информации нормативным требованиям и составления отчетности, так и в сфере предоставления консультационных услуг, а также за счет реализации новых услуг, в частности, на приоритетных рынках, для оказания клиентам содействия в ведении бизнеса в условиях сложной и быстро меняющейся экономической и налоговой среды. Также достижению высоких темпов роста способствовали увеличение объема оказываемых международных консультационных услуг и динамичное развитие Азиатско-Тихоокеанского региона в целом.
· Что касается отраслевых групп, то наиболее высокие темпы роста прибыли ― на уровне 24% ― показала Группа по оказанию услуг предприятиям добывающей промышленности и энергетики. Группа по оказанию услуг фармацевтическим предприятиям увеличила свою выручку на 13%, Группа по оказанию услуг компаниям потребительского сектора и транспортным компаниям ― на 11%, а Группа по оказанию услуг финансовым институтам ― на 10%. Последний результат составил более четверти совокупного дохода всех отраслевых групп.
Рост прибыли «Делойта» по всем отраслям и направлениям деятельности был обеспечен, несмотря на сложные рыночные условия во всем мире, особенно в Европе. В значительной степени росту способствовала возможность «Делойта» обеспечить наличие эффективного инструментария, используемого во всех компаниях сети, что является основой международной стратегии «Делойта».
Показатели по регионам (совокупные показатели по всем компаниям, входящим в «Делойт», в долларах США)
· Объем выручки компании в Азиатско-Тихоокеанском регионе увеличился на 16,3%, что позволило этому региону в восьмой раз подряд занять первое место по темпам развития среди всех регионов присутствия «Делойта». Прибыль «Делойта» в Индии выросла на 19% в местной валюте. Рост выручки фирм, представляющих «Делойт» в Австралии и Индии, превысил 25%. Половина из всех фирм, входящих в «Делойт» в этом регионе (включая Китай), продемонстрировала двузначные показатели роста.
· Объем выручки компании в Северной и Южной Америке увеличился на 7,9%. Фирмы, представляющие «Делойт» в Аргентине, Парагвае, Уругвае, Перу, Эквадоре, Колумбии, Венесуэле, Панаме, Гватемале, Коста-Рике и Никарагуа, увеличили объем своих доходов на 16,3. Объем выручки «Делойта» в США вырос на 9,1%.
· Объем выручки «Делойта» в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке увеличился на 6,4%. Фирмы, представляющие «Делойт» в Африке, Норвегии, Греции и Люксембурге, продемонстрировали двузначные показатели роста в национальной валюте. «Делойт» в Великобритании увеличил свои доходы на 11% в местной валюте.
«В прошлом году, в сложных экономических условиях, получение 1,4 из 2,5 млрд долларов США совокупного дохода «Делойта» было обеспечено фирмами, представляющими объединение в трех регионах с крупнейшей в мире экономикой, ― отметил г-н Зальцберг. ― Я уверен в том, что это служит лучшим свидетельством способности «Делойта» не только занимать лидирующие позиции на быстрорастущих стратегических рынках, но и увеличивать темпы роста на уже сложившихся мировых рынках».
Стратегические направления инвестирования
· Программа инвестирования в стратегические рынки. В рамках международной программы по расширению возможностей фирм, входящих в сеть «Делойт», для обеспечения беспрепятственного предоставления услуг мирового класса во всем мире объединение инициировало запуск инвестиционной программы стоимостью 750 млн долларов США, направленной на развитие стратегических рынков в течение ближайших трех лет. Инвестиционная программа включает в себя увеличение объема предоставляемых услуг, расширение возможностей компаний на отдельных стратегических рынках, стимулирование поиска и найма высококвалифицированного персонала, а также развитие новых инновационных услуг и многопрофильных предложений.
· Приобретения. За последний год «Делойт» успешно провел 30 операций по приобретению стратегических объектов на основных рынках и в развивающихся секторах экономики (включая такие сферы деятельности, как разработка цифровых технологий, аналитика, корпоративные финансы и консалтинг), тем самым расширяя возможности «Делойта» по удовлетворению постоянно растущих требований клиентов.
· «Делойт Аудит». «Делойт» выделил более 300 млн долларов США на создание обновленного инструментария для проведения аудита, который позволит повысить качество аудиторских услуг и увеличить их эффективность для клиентов за счет концентрации внимания на существенных рисках клиентов. Инструментарий «Делойт Аудит» используется в 18 крупнейших фирмах, входящих в сеть «Делойт». Усовершенствованный подход к проведению аудиторских процедур, положенный в основу создания инструментария, а также используемые технологии и средства помогут обеспечить к концу 2013 финансового года примерно одну четверть от общей выручки «Делойта» от предоставления аудиторских услуг.
«Для создания стоимости и обеспечения роста «Делойт» соединил значительную фундаментальную основу с пониманием потребностей клиента и предоставлением им индивидуальных услуг, ― отметил Зальцберг. ― Тенденции следующего года как для «Делойта» в целом, так и для его клиентов будут определяться инновациями и перспективами».
Справка:
Наименование «Делойт» относится к одному либо любому количеству юридических лиц, входящих в «Делойт Туш Томацу Лимитед», частную компанию с ответственностью участников в гарантированных ими пределах, зарегистрированную в соответствии с законодательством Великобритании; каждое такое юридическое лицо является самостоятельным и независимым юридическим лицом. Подробная информация о юридической структуре «Делойт Туш Томацу Лимитед» и входящих в нее юридических лиц представлена на сайте. Подробная информация о юридической структуре «Делойта» в СНГ представлена на сайте.
Для пошуку виробників і дистриб'юторів, експортерів і імпортерів товарів і послуг в Україні і за кордоном - скористайтеся базою даних компаній "КОМПАСС Україна": Безкоштовна версія www.demo.kompass.ua