Клиенты оценивали по пятибальной шкале общий уровень удовлетворённости работой УВК. Средний бал составил 4,8. При этом 90% опрашиваемых указали, что полностью удовлетворены сотрудничеством.
Работу менеджеров УВК оценили в 4,77 бала. Заметим, что именно этот показатель остается практически неизменным с 2008 года.
Качество транспортных услуг УВК Клиенты оценили на 4,7 бала. При этом свыше 40% опрашиваемых указали на то, что качество транспортной логистики УВК улучшилось, остальные же подтвердили высокий уровень сервиса по доставке грузов.
В начале 2011 года компания УВК вывела новую услугу – Контроль и гарантированный возврат документов. Опрос показал, что 47 % Клиентов заинтересованы в данной услуге.
Удовлетворённость качеством услуг ответственного хранения оценили в 4,9 балла. При этом опрос проводился по всем регионам, где УВК предоставляет услуги ОХ: Киев, Донецк, Днепропетровск, Харьков, Одесса, Львов, Симферополь.
Клиенты УВК отметили среди преимуществ компании:
* Лояльность, гибкость, индивидуальный подход к клиенту
* Контроль и своевременный возврат правильно оформленных документов
* Стабильность, надежность, прозрачность расчетов за услуги
* Чёткий график доставки, стабильность работы компании
* Стоимость услуг, уверенность в высоком качестве обслуживания
Компания УВК искренне благодарит всех Клиентов, принявших участие в опросе.
Справка:
Компания УВК основана в 2001 году и на сегодня является ведущим национальным логистическим оператором, который предоставляет в Украине полноценный комплекс логистических решений по транспортным услугам ( грузоперевозкам ), складским услугам, ответственному хранению, таможенно-брокерскому обслуживанию
