Юрий Авдыш, Коммерческий директор УВК, в интервью изданию «Логистика: проблемы и решения» дал перечень показателей и свои комментарии.
«Показатели эффективности работы склада четко разделяются на две группы: анализ внутренних процессов и анализ эффективности работы отдельно по каждому Клиенту» - отмечает Юрий Авдыш. К внутренним показателям он относит:
- Заполняемость – тут оцениваются доли не только фактической заполняемости, но и активных ячеек хранения, резервной площади, пикинговой зоны
- Эффективность – эффективность работы складского персонала
- Рентабельность – рентабельность работы по каждому клиенту с учётом прямых затрат, расходов на содержание, аренду и обслуживание склада
- Учет – анализ учетных данных по всем брендам на ОХ
- Бренд-менеджмент – корректность ввода и обработки заявок Клиентов, скорость.
- ИТ – эффективность работы ИТ-системы.
Оценка работы складских решений для Клиента:
- Процент ошибок
- Скорость обработки заказов
- Сложность операций
- Соответствие принципам FIFO/FEFO
- Итоги по инвентаризации
- Корректность в сверке по остаткам
Кроме того, компания УВК регулярно проводит среди Клиентов опросы оценки удовлетворённости. «Эта практика, помимо цифр/данных, включает коммуникационную составляющую, процедуры работы, особенности взаимодействия. Результаты последних опросов свидетельствуют о том, что мы идём в правильном направлении», - подытожил Юрий Авдыш.
Справка:
Компания УВК основана в 2001 году и на сегодня является ведущим национальным логистическим оператором, который предоставляет в Украине полноценный комплекс логистических решений.
