До 10 сентября исследовательский комитет Всеукраинской ассоциации контактных центров (ВАКЦ) проводит сбор данных для проведения исследование «Функциональность контактного центра в системе банковских дистанционных услуг».
В этом году к участию в исследовании приглашаются все банки, имеющие в своей структуре контактные центры для обслуживания своих клиентов. В аналогичном исследовании за 2011 год таковых было не менее 50.
Для участия в исследовании необходимо заполнить анкету на сайте ВАКЦ.
Анкета для данного исследования была разработана и согласована рабочей группой, в которую вошли члены исследовательского комитета ВАКЦ и руководители ведущих банковских контакт-центров. Она не содержит вопросов коммерческого характера, а полученные данные не подлежат огласке в необработанном виде.
Справка.
Всеукраинская ассоциация контактных центров (ВАКЦ) – некоммерческая общественная организация, созданная в 2010 году группой специалистов по управлению контакными центрами.
Для пошуку виробників і дистриб'юторів, експортерів і імпортерів товарів і послуг в Україні і за кордоном - скористайтеся базою даних компаній "КОМПАСС Україна": Безкоштовна версія www.demo.kompass.ua
