«Как повлиять на выбор покупателей возвращаться в компанию снова и снова и покупать больше?»,– об этом 10–11 октября в Киеве будут говорить 200 экспертов – практиков из Украины, России и Европы.
Уже восьмой год подряд эксперты в сфере поведения потребителей, relationship-маркетинга собираются на международном форуме «Лояльный покупатель: где у него кнопка?», чтобы обсудить, как развивать отношения с клиентами и повышать их лояльность.
«Украинский рынок переживает этап взросления. Отличительная черта нынешнего форума – большое количество иностранных спикеров и разнообразных кейсов, а также появление совершенно новых тем для обсуждения. В частности, в этом году мы будем впервые говорить о создании программ лояльности для персонала, об удержании клиентов без использования сложных бонусных систем (такие решения очень востребованы средним бизнесом), о создании мобильных приложений лояльности и о консолидации на рынке коалиционных программ», – говорит организатор форума лояльности Ирина Капуста, управляющий директор компании IdeasFirst.
На форуме традиционно соберутся компании из сфер бизнеса, в которых использование программ лояльности дает наибольшую отдачу: ритейл, телекоммуникации, банковская и страховая сферы, ресторанный бизнес, IT, FMCG, гостиничный и авиабизнес.
Программа этого года уже практически сформирована. Хедлайнеры форума – ГабиКул, главный исполнительный директор программы лояльности BalticMiles SIA (Рига, Латвия), ВендулаМразова, руководитель департамента стратегического планирования директ-маркетингового агентства Wunderman (Прага, Чехия), Стефан Колле, управляющий партнер компании FutureLab (Брюссель, Бельгия), РавиндраБхагванани, управляющий директор программы для часто летающих пассажиров GlobalFlight SARL (Тулуза, Франция). Все они – представители известных программ лояльности, признанные эксперты в сфере маркетинга отношений.
Выступления украинских экспертов будут основаны на анализе «живых» кейсов.Татьяна Василенко, руководитель отдела CRM сети Comfy, одна из докладчиков 2012 года, отмечает: «Несколько лет назад участие в форуме лояльности подтолкнуло нас к переходу от скидочной системы к бонусной. В этом году мы с удовольствием расскажем на форуме, как запускали свою программу лояльности, какие вызовы перед нами стояли, что сработало, а что – нет, а также каких результатов мы достигли».
Для пошуку виробників і дистриб'юторів, експортерів і імпортерів товарів і послуг в Україні і за кордоном - скористайтеся базою даних компаній "КОМПАСС Україна": Безкоштовна версія www.demo.kompass.ua
