Статус Independent Voice® Provider дает украинской компании право как на разработку, так и на интеграцию решений для автоматизации бизнес-процессов с помощью управления голосом. Речь идет о ряде технологий, под руководством которых работники складов, сборочных линий и распределительных цехов могут выполнять свою повседневную работу быстрее, эффективнее, а главное – точнее.
Организация процесса происходит через трансформацию указаний систем управления складом (WMS) или планирования ресурсов предприятия (ERP) в устные сообщения. Таким образом, вместо бумажных документов (ведомостей, приходов, разгрузок и пр.) на предприятии циркулирует обмен голосовыми командами. Стоит также учесть и то, что терминал голосового передатчика крепится на теле оператора так, что его руки и глаза остаются свободными для выполнения работы.
Работнику необходимо явится в секцию А, найти товар Х и отгрузить его заказчику. При наличии голосовой системы алгоритм действий будет следующим:
* В считанные секунды по наушнику работник получит координаты направления, которые ему сообщает система.
* Проследует по ним.
* Сделает запрос на тип необходимого товара.
* В микрофон прочтет Проверочное число, тем самым подтвердит правильность местонахождения (нет необходимости задействовать сканер) и подтвердит то, что взял необходимый товар из ячейки.
* Получит подтверждение и указания по дальнейшим действиям.
* Сообщит системе о завершении задания, после чего будет автоматически сформирован отчет о проделанных действиях.
Процесс технологичен, прост и экономит много времени. Благодаря чему минимизирует человеческий фактор и затраты на обслуживание предприятия. Игорь Мещеряков, эксперт по маркетингу компании SystemGroup Украина, отмечает также огромный потенциал решений на базе голосового управления в реалиях отечественной логистики: «Внедрение голосовых технологий в существующие системы управления на предприятиях позволяет значительно повысить качество бизнес-процессов и ускорить выполнение обыденных задач. Также, такие решения легко интегрируются и характеризируются высокими показателями по возврату инвестиций».
Важно, что в структуре SystemGroup выделена отдельная экспертная группа для разработки и внедрения голосовых систем, которая остается полностью автономной в процессе работы с клиентом и готова предоставить решения для любой WMS и ERP системе. Стоит выделить и тот факт, что SystemGroup является единственной компанией в статусе Independent Voice® Provider на территории Украины.
Independent Voice® Provider - независимый поставщик голосовых систем.
Справка:
Vocollect, Inc. - это компания-разработчик и производитель голосовых решений, которые широко используются в складской логистике, упрощают работу операторов и повышают продуктивность работы склада в целом. Системы Vocollect успешно используются более чем в 30 странах по всему миру.На рынке с 1987 года.
